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搜索引擎中的企業負面信息如何快速有效處理

來源：網絡推廣知識 - 遠策科技 | 2019-05-06

一般搜索引擎中的企業負面信息主要來源于論壇、博客、百度知道、百度貼吧、門戶新聞網站等。搜索結果中出現負面信息，會對企業網絡推廣營銷和企業形象造成很大影響。那么，搜索引擎中負面信息是如何產生的，出現負面信息后如何進行有效處理？

搜索引擎負面信息
 
搜索引擎中的企業負面信息主要產生渠道：
1.受眾口碑傳播
企業因線上或線上提供的服務或者產品，引起大量消費者不滿，就會導致很多用戶通過網站、資訊門戶、口碑平臺等網絡媒體進行維權或者發泄抱怨等。當信息被收錄后，搜索結果中就會出現對應的負面信息。
2.競爭對手詆毀
無論是大小品牌企業運營時間久了，都會遇到一些“小人”，有些行業競爭對手會通過一些手段，將負面關鍵詞做到搜索下拉或相關推薦詞中，甚至會惡意編造“假新聞”去發布。
3.媒體過度曝光
如果企業產品或服務發生了問題，經過媒體曝光后，上了一些較打的門戶頭條，那必定會被經各大小網站“瘋狂”轉載，企業負面信息會短時間內暴增。
 
搜索引擎中企業負面信息的主要處理途徑：
1.刪除
如果信息出現在大型門戶網站或是類似百度知道、貼吧一類的大型平臺，此類站點的權重高，信息時間越久在搜索引擎中的排名會越好，所以較好的處理辦法是遞交相關證明材料申請刪除。
一般負面信息來源刪除之后，搜索引擎快照短時間內是不會自動消除的，所以需要我們向搜索引擎投訴更新快照，通常1-2天等待更新即可。
2.壓制
對于小型的論壇、博客以及普通門戶網站，無法聯系到站點人員的，可以考慮通過搜索引擎優化的方式在一定程度上壓制負面信息。一般來說，通過SEO的手法將網站負面信息壓制到搜索結果的100名之外，可以考慮采用以下方式：
A.站群優化
負面信息的標題都是圍繞公司或品牌名稱，而且往往都是不同域名的內容頁。考慮到獨立域名的網站相對內容頁的優勢，我們可以申請多個域名以目標關鍵詞建站，采取站群優化的方法來網站負面信息。
B.新聞軟文
以目標關鍵詞組織標題，撰寫高質量地口碑軟文，發布到一些權重高的新聞門戶網站及自媒體平臺。通常，原創文章可以做到短時間內收錄，并且排名也不錯，是有效的壓制網站負面信息方法。另外，這種口碑形式的資訊對提升企業品牌形象、口碑效應都大有益處。
C.口碑平臺
以目標關鍵詞為核心擴展相關長尾關鍵詞，在百度知道、天涯問答、搜搜問問、知乎一類的問答平臺進行內容鋪設。
從某種意義上來說，網站負面信息是根本無法避免的。所以，企業對于搜索引擎中的負面信息要有警醒意識，時時監測、跟蹤網站負面信息動態。話說回來，企業也要反思究竟是什么原因導致了網站負面信息的產生，規規矩矩為用戶做好產品和服務才是長久之道。

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